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Vous êtes-vous déjà demandé si votre site était crédible pour vos visiteurs? Suivant une étude de trois ans auprès de 4500 personnes, Le Stanford Web Credibility a publié une série de 10 recommandations pour s'assurer de favoriser la crédibilité de votre site auprès des visiteurs. Cette liste pourra vous aider à faire un premier diagnostic de votre site et ainsi trouver des pistes d'amélioration.
1. Offrir des moyens de vérifier l'exactitude de l'information, par exemple avec des références et citations.
2. Identifier qui est derrière le site, par exemple avec une section à propos, l'adresse physique ou une photo de vos installations physiques.
3. Vous avez une expertise? Démontrez-la! Par exemple avec une les associations auxquelles vous participez.
4. Créer un lien de confiance en vous montrant digne de confiance et honnête, par exemple en identifiant des employés clés avec des biographies.
5. Rendre le contact facile en ayant une section à cet effet avec plusieurs moyens de vous rejoindre.
6. Avoir un site ayant un look professionnel.
7. Concevoir un site facile à utiliser et utile pour les visiteurs.
8. Mettre à jour le contenu de votre site ou en créer du nouveau pour démontrer qu'il se passe quelque chose sur le site.
9. Ne pas abuser du contenu promotionnel comme les publicités ou les textes à caractères trop promotionnels.
10. Enrayer toutes les erreurs sur votre site, qu'elles soient de nature technologique ou de langue.
Pour le texte intégral (en anglais)
Merci à Jean-François Vigeant.
par Jean-Francois Renaud
