Ajax et les pièges en utilisabilité

Est-ce qu'Ajax est une nouvelle technologie au même titre que Flash, qui comporte ses propres problèmes ergonomiques (article relatif par Jakob Nielsen sur le sujet)? Tout comme Flash, Ajax va évoluer à être le meilleur outil pour une situation donnée et non pas seulement un buzzword associé au Web 2.0. Même si la recherche dans le domaine est encore embryonnaire, voici un liste de pièges/défis à considérer :

1. Ne pas utiliser Ajax pour faire tendance
2. Fournir une rétroaction suffisante lorsqu’on n’amène pas l’utilisateur sur une nouvelle page ou lorsque la page est modifiée
3. S’assurer que le bouton ‘back’ fonctionne toujours
4. Le site doit être fonctionnel lorsque le JavaScript n’est pas activé dans le navigateur
5. Ne pas cacher le contenu important au yeux des moteurs de recherche
6. Offrir un lien permanent distinct pour pouvoir le copier ou le partager à un ami
7. Un site mal programmé pourrait être lent
8. Ne pas respecter les conventions Interface personne-système (IPS)
9. Montrer l’impact d’un changement dans une section d’une page dans le reste du site (ex : changer le titre ou l’url au besoin)
10. Ne pas oublier de sécuriser le transfert d’informations lorsqu’il se doit
11. Pour les programmeurs…effectuer de manière synchrone (au lien d’asynchrone) les opérations identiques pour ne pas surcharger l’utilisateurs de validation/rétroaction si celui-ci peut effectuer l’action aussi rapidement que les validations/rétroaction (exemple validation sur des ‘checkbox’)
12. Oublier les gens hors-ligne : offrir une version traditionnelle des applications en-ligne
13. L’outil de mesure de performance sera-t-il compatible?
14. Laisser l’utilisateur imprimer le contenu d’une page
15. Problème potentiel pour les bannière…Yahoo voudrait laisser tomber la mesure des pages vues

Un gros merci à Jean-Francois Vigeant pour cette contribution.

Référence :
Clickz
Alex Bosworth
Jakob Nielsen
Luke W