Yahoo Answers : Une étude scientifique sur les habitudes de ses utilisateurs
Le service Yahoo Answers rejoint chaque jour un auditoire un peu plus large. En mars 2008, on parlait de 500 millions de réponses et 135 millions d'utilisateurs. Face à un tel succès, des chercheurs de l'université de Michigan ont décidé de réaliser une étude scientifique sur le service.
On y apprend entre autres que :
- Les participants utilisent le site pour échanger des conseils, opinions et leurs expertises techniques
- La majorité des utilisateurs s'impliquent dans 1 ou 2 questions, mais plusieurs répondent à des centaines de questions
- Les connaissances partagées sont très larges, mais ont généralement peu de profondeur
- Les utilisateurs préfèrent des réponses longues à leur question. Celles-ci ont plus de chances d'être considérées comme les meilleures réponses.
Un très bon succès pour Yahoo Answers qui, même s'il n'offrira jamais une information d'aussi bonne qualité que Wikipedia, peut se targuer d'avoir réussi où Google a échoué avec son service Google Answers.
Je n'ai pas eu le temps de regarder l'étude dans le détail, mais je n'ai pas vu de section sur la qualité des réponses. Ce point aurait été des plus intéressants à analyser puisque les plusieurs croient toujours que les sources d'informations générées par les utilisateurs offrent une piètre qualité d'information.
Vos commentaires
J'ai deja fais affaires a quelques reprises avec Y Answers et parfois les reponses sont risibles. "va voir le manuel d'instructions" (meme si j'avais effectivement lu et l'info manquait d'ou ma question). "il y a des tonnes de sites sur ca sur le net"...ah oui ben si j'avais trouve je serais pas ici...au lieu d'aider certains donnent des reponses du genre....et j'ai deja demande de me donner que des faits (pas des "je crois", "pas sur mais...", etc ca peut etre une vraie perte de temps si on ne reponds pas a la question avec des faits!
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Il est vrai que beaucoup de réponses sont approximatives, mais comme le souligne le commentaire précédent, on ne vient sur le service que si l'information n'est pas disponible par ailleurs.
De nombreux liens hypertextes sont ajoutés par les utilisateurs, ce qui fait que l'on peut être dirigés vers des sites intéressants, en plus de l'information donnée en ligne par les autres.
Une information "technique" n'est pas toujours le mieux, mais la qualité de certaines analyses est appréciable. Ce qui fait la force de Yahoo Q/R est surtout la diversité des thèmes et rubriques abordé(e)s.
Bon, il faut certes ne pas tout prendre au pied de la lettre et faire le tri.
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