Optimisation 2.0 : un fort potentiel de ROI

OpenID : Ce n'est pas encore 100% réglé mais ça s'en vient donc important d'y penser!

API : Damien rappelle l'importance de penser à une stratégie reliée aux API.
Stratégie pour utiliser des API : Goole Maps, Flickr, etc.
Stratégie pour déployer votre API pour vos utilisateurs

Ex. Acquisio = les API changent souvent et ça peut coûter très cher de tenir à jour nos liens avec les API.

OpenSocial : En utilisant OpenSocial, il y a moyen de développer pour plusieurs réseaux sociaux. Il faut faire attention par contre car au Canada, Facebook est dans les gros et n'est pas compatible OpenSocial
Twitter : Comcast par exemple est sur Twitter pour répondre aux commentaires et aux questions de ces utilisateurs...très intéressant. Plusieurs autres exemples bien sûr , New York Times, Southwest Airlines, etc.
Quelques reco : Faire un suivi des discussions et gérer au plus vite l'insatisfcation des utilisateurs
Réseaux sociaux : Mettre de 5 à 10% du budget dans les réseaux sociaux est un minimum selon lui. Il utilise de Barack Obama que nous utilisons souvent aussi...Maintenant comment agir quand on a pas autant d'argent à flamber que notre ami Barack Obama

Sa stratégie :
1. Recherche marketing : entrevue individuelle, études anthropologiques, groupes de discussions, sondages. Il faut absolument connaître qui sont les vrais utilisateurs de votre site ou de vos applications Web
2. Tests utilisateurs : Testez votre site actuel pas seulement les maquettes de votre nouveau site...et vous obtiendrez des réponses surprenantes
3. Analysez vos données Web : Analysez vos données en profondeur...et vous obtiendrez des constats surprenants pour interpréter vos données
4. Création de persona 2.0 : Définissez vos segments types...votre client n'est pas vous
5. Brainstorm sur les stratégies 2.0 : Important de ne pas se limiter aux débuts aux coûts, mais bien de penser en permanence à ce que vos utilisateurs cherchent . Ensuite on priorisera

Pour Twitter, il suggère d'utiliser Twurl.

En parlant de technologie, Damien considère que le meilleur développement =
• Open Source
• Utilisation de plateformes spécifiques
• Développement personnalisé
• Combinaison magique?

Il termine en nous parlant de test et suggère de vous faire un plan de test pour 2009. Avec un outil comme Website Optimizer si vous ne savez pas comment lisez cet article, c'est simple donc faites-le!!